Comme chaque année depuis 9 ans, plus de 400 000 clients participeront à l’élection de la Meilleure Chaîne de Magasins et le Webshop de l’année ! Qui va succéder à Lidl et Amazon, les 2 lauréats de 2015-2016?
Ce label permet aux gagnants d’arborer leur trophée tout au long de l’année et aux enseignes participantes de communiquer sur leur offre et leur positionnement et de renforcer l’image positive et la proximité avec leurs clients. Cette élection de consommateurs est devenue l’une des plus importantes et plus populaire dans le secteur du retail en France: 437 enseignes et 467 webshops seront ainsi évalués pour cette édition 2016-2017 (contre respectivement 237 et 331 lors de la précédente édition) sur divers critères comme:
le rapport qualité/prix
la qualité de la relation clients
et les services
9 critères départageront les enseignes participantes sous forme de questionnaires disponible sur Internet.
A noter également qu’un 3e prix, mis en place depuis 2014, de la «Meilleure Chaîne Cross-canal» sera délivré à une enseigne pour ses qualités sur les 2 canaux de distribution que sont les magasins et le web. Le lauréat 2015 pour cette catégorie était Yves Rocher.
De nouvelles catégories voient le jour cette année, notamment les produits Bio ou naturels, la décoration ou encore la parapharmacie. Un accent est également mis sur la transparence, ainsi les enseignes connaitront cette année comment est élaborée la notation, ce qui leur permettra d’affiner leur stratégie pour remporter le concours.
Nous saurons donc dans un peu moins de 3 moins qui seront les lauréats de cette 9e édition des prix de la «Meilleure Chaines de Magasins», le «Webshop de l’Année» et la «Meilleure Chaîne Cross-Canal»! Que le meilleur gagne! Nous vous communiquerons le résultat sur Hello Franchise dès sa parution.