Lancée il y a plus de 30 ans, l’enseigne dédiée aux services et produits funéraires s’impose comme la marque leader du secteur. Avec 152 millions d'euros de Chiffre d’affaires réalisé en 2014 et plus de 400 magasins dans toute la France et en Outre-mer, ROC ECLERC a su développer une marque forte synonyme de qualité de services, de produits à des prix ajustés.
ROC ECLERC a tissé des liens de confiance avec les franchisés à l’aide d’outils performants et une équipe de spécialistes dans tous les domaines du funéraire pour répondre aux demandes des franchisés et dynamiser le réseau.
Une équipe commerciale réparties sur le territoire appuie les franchisés dans leur développement et leur gestion quotidienne pour animer le réseau et garantir le succès commercial de chaque magasin.
ROC ECLERC est devenue une marque forte et milite pour des prix justes et des services d’excellence dans le respect absolu des familles. La discrétion, l’écoute, et la liberté de choix sont les valeurs fondamentales du réseau. Pour harmoniser et garantir cette qualité, les franchisés sont signataires d’une charte d’engagement qui prévoit l’adhésion à un code éthique très stricte. La qualité des services et des produits se doit d’être irréprochable, ainsi la fabrication des monuments est confiée à des spécialistes et offre aux familles un travail sur-mesure.
Le prix est aussi un pilier fondamental du message commercial de la marque. ROC ECLERC recherche les tarifs les plus justes à l'aide de sa centrale d’achats qui gère d’importants volumes de produits à des tarifs négociés auprès de nombreux fournisseurs.
Le réseau communique de façon transversale sur tous les canaux (campagnes TV, une application Smartphone, un site Internet décliné en mini sites pour chaque magasins) et met à disposition de ses franchisés des outils marketing innovants:
Opérations de création de trafic
Nombreuses actions presse (NDLR: comme aujourd’hui sur Hello Franchise)
Un kit de communication locale de qualité (brochures, plv etc.)
Une gestion efficace de la communication interne
Un espace franchisé dédié sur l’Intranet de ROC ECLERC
Des réunions régionales et nationale chaque année pour encourager les échanges entre franchisés.
Le réseau offre à ses franchisés une image de qualité qui répond à des normes précises allant de la façade, l’intérieur du magasin (choix des matériaux, couleurs et décoration), aux supports de communication jusqu’au parcours «client». L’image tend à refléter la philosophie de la marque et sa signature: «La Maison du deuil» est ansi respecté et renforce l’image d’humanité et de proximité de ROC ECLERC.
La formation est au cœur de la stratégie de l’enseigne, elle a d’ailleurs baptisé son centre de formation la ROC ECLERC ACADÉMIE, une école proposant des formations continues adaptées aux besoins des franchisés et déclinées par métiers (fossoyeur, vendeur, fleuriste, conseiller, chef d’entreprise). La marque dispose également d’un magasin pilote pour appuyer ses formations. Une CVthèque et un espace dédié aux offres d’emploi viennent compléter les services mis à la disposition des franchisés.
Pour devenir franchisé, il vous faudra vous acquitter d’un droit d’entrée de 25 000 euros, une redevance d’exploitation de 4% vous sera demandée; L’investissement total à prévoir sera de 150 000 euros, et l’apport personnel minimum est de 75 000 euros. Un local d’une superficie de 100m2 minimum est souhaitée par l'enseigne pour installer sa franchise ROC ECLERC.