Entretien Avec La Direction Du Réseau De Lavage Automobile Détail Car France

Le 02 Décembre 2016
Entretien avec la direction du réseau de lavage automobile Détail Car France

Parlez-nous un peu de vous ou de l’équipe. Qu’est ce qui vous amené à vous lancer dans l’aventure DETAIL CAR.

Créée en 2007 en Espagne, DetailCar s’est rapidement développée dans la région de Valencia avant de s’étendre sur l’ensemble du territoire espagnol et de devenir leader du lavage écologique de véhicules.

A la suite d’un stage en Espagne au sein de la structure naissante, nous nous sommes liés d’amitié avec les fondateurs et avons gardé l’idée en tête avant de la lancer à Marseille à la fin de nos études.

Pouvez-vous nous rappeler en quelques mots le concept DETAILCAR

DETAILCAR, lavage écologique de véhicules sans eau. DetailCar est une marque qui existe depuis 2007 en Espagne et possède aujourd’hui le réseau le plus étendu en Europe avec 130 points de services. Depuis 2012, vous pouvez retrouver DetailCar en France.

Notre objectif est de prodiguer le meilleur lavage de véhicules, sans eau, avec une véritable expérience et ce pour chacun de nos clients.

Notre concept écologique permet de proposer du lavage à domicile (unité mobile), ainsi qu’en centres fixes (parkings privés ou de centres commerciaux).

Le lavage sans eau peut paraître surprenant, expliquez-nous comment cela fonctionne.

Nous utilisons une gamme de produit spécifiquement développé pour notre marque.

Chaque partie du véhicule à un produit et un procédé qui lui est propre, et le tout se fait à la main. Cela nous permet de faire un lavage professionnel de haute qualité tout en respectant l’environnement.

Qu’est-ce qui distingue DETAIL CAR de ses concurrents ?

Nous proposons un concept varié avec deux types de franchises, un accompagnement complet et permanent, notre propre gamme de produits, et nous négocions pour nos franchisés des emplacements de choix sur les parkings, enfin nous agrémentons régulièrement notre gamme de service afin de proposer de la nouveauté à notre réseau.

Pourquoi avoir choisi la franchise comme levier pour votre développement ?

La franchise nous permet un développement rapide et de qualité, en effet nous pouvons ainsi prévoir de nombreuses ouvertures partout en France et avoir sur chaque centre une personne responsable et impliqué car son propre patron.

Le concept a conquis l’Espagne depuis maintenant près de 10 ans, quelles sont vos ambitions de développement pour DETAIL CAR en France.

Notre ambition est la même que chez nos voisins hispaniques : devenir le leader français ! Actuellement DetailCar est déjà leader européen, avec plus de 130 points de services, dont 10 en France. L’enseigne compte doubler sa présence d’ici quelques années en se développant en franchise sur l’ensemble du territoire.

Quelles sont les étapes de création d’une franchise DETAIL CAR pour un candidat à la franchise ?

Nous procédons tout d’abord à la sélection du candidat, cette étape est une des plus importantes pour nous afin d’avoir un réseau sain et solide.

Ensuite nous échangeons régulièrement sur notre projet de partenariat afin de définir les attentes de notre potentiel franchisé et les nôtres, mais aussi de sélectionner et de lui proposer un emplacement et/ou une zone qui lui correspond.

Nous lui remettons ensuite le document d’information précontractuel contenant de nombreuses informations sur la qualité de notre concept.

Après 20 jours (délai minimum prévu par la loi Doubin), nous pouvons mettre en place son contrat et le laisser commencer la création de sa structure, les démarches auprès des banques et des organismes.

Une fois les fonds débloqués nous signons le contrat définitif et planifions la formation et l’ouverture.

Après 6 jours de formations sur notre centre (pendant lesquelles le centre ou l’unité mobile est mise en place), nous faisons par la suite une semaine d’accompagnement sur site afin de mettre nos franchisés sur le voie de la réussite.

Comment accompagnez-vous ensuite vos franchisés dans leur activité ?

Nous assurons tout d’abord un suivi permanent avec une assistance 24h/24 et 7j/7, nous sommes très présents pour nos franchisés.

Nous apportons aussi régulièrement de nouveaux supports de communication, et de nouvelles offres qui font l’objet de nouvelles formations.

Egalement nous mettons en place un système de suivi trimestriel, qui nous permet de suivre l’évolution de nos franchisés et de nous assurer qu’ils se portent bien.

Le contrôle fait aussi parti de nos actions, avec fiche d’évaluation et client mystère.

Enfin nous faisons des offres spéciales, et des newsletters pour nos franchisés.

Pour finir, avez-vous un message à vos futurs franchisés qui liront cet article pour les convaincre de vous rejoindre ?

Si vous aussi vous souhaitez rejoindre le réseau leader du lavage sans eau, nous nous occuperons de chaque détail de votre futur business, pour vous mener vers le succès.

DetailCar la franchise qui en a sous le capot.

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